VERANTWOORD SPELEN

INLEIDING

https://valtercasino.io bevordert verantwoord speelgedrag als onderdeel van haar klantenservice- en maatschappelijke verantwoordelijkheidsbeleid. Wij zien het als onze plicht tegenover u, onze klant, om ervoor te zorgen dat u een positieve spelervaring heeft op onze website, terwijl wij ook aandacht besteden aan de sociale en financiële gevolgen van problematisch gokgedrag.

DE CONTROLE BEHOUDEN

Gokken dient te worden beschouwd als een vorm van ontspanning en niet als een bron van inkomsten. Hoewel de meeste mensen gokken zien als een recreatieve activiteit en alleen inzetten wat zij zich kunnen veroorloven te verliezen, kan dit voor sommigen moeilijker zijn. Om uw gokgedrag onder controle te houden, raden wij u aan rekening te houden met de volgende punten:

  • Gok met mate en beschouw gokken als entertainment, niet als een manier om geld te verdienen.
  • Probeer verliezen niet terug te winnen door steeds hogere inzetten te plaatsen – er is altijd een volgende dag.
  • Zet alleen geld in dat u bereid bent te verliezen.
  • Houd bij hoeveel tijd en geld u aan gokken besteedt.
  • Als u een pauze nodig heeft van gokken, kunt u via onze klantenservice een tijdelijke uitsluiting voor één of alle producten activeren.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, neem dan contact op met een van de hieronder vermelde organisaties.

EEN PROBLEEM HERKENNEN

Als u zich zorgen maakt dat gokken een negatieve invloed heeft op uw leven of dat van iemand anders, kunnen onderstaande vragen helpen om dit te beoordelen.

  • Houdt gokken u weg van werk of studie?
  • Gokt u om uzelf te vermaken of om verveling te vermijden?
  • Gokt u vaak alleen gedurende langere periodes?
  • Hebben anderen opmerkingen gemaakt over uw gokgedrag?
  • Heeft u door gokken minder interesse gekregen in familie, vrienden of hobby’s?
  • Heeft u ooit gelogen over hoeveel tijd of geld u aan gokken besteedt?
  • Heeft u ooit gelogen, gestolen of geld geleend om te kunnen blijven gokken?
  • Vindt u het moeilijk om uw “gokgeld” aan iets anders uit te geven?
  • Gokt u totdat al uw geld op is?
  • Voelt u zich verplicht om verliezen zo snel mogelijk terug te winnen?
  • Voelt u zich verloren of wanhopig wanneer uw geld op is tijdens het gokken en wilt u dan zo snel mogelijk weer gokken?
  • Voelt u de behoefte om te gokken na ruzies, teleurstellingen of frustraties?
  • Leidt gokken bij u tot depressieve of zelfs suïcidale gedachten?

Hoe meer vragen u met “ja” beantwoordt, hoe groter de kans dat u problemen ervaart met gokken. Neem contact op met een van de hieronder genoemde organisaties voor hulp bij gokproblemen om ondersteuning en begeleiding te krijgen.

ORGANISATIES VOOR HULP BIJ GOKPROBLEMEN

Als u negatieve gevolgen ervaart van gokken of besluit uzelf uit te sluiten van deelname aan kansspelen, raden wij aan aanvullende ondersteuning en advies te zoeken bij een erkende hulpverlenings- of ondersteuningsorganisatie met ervaring op het gebied van gokproblemen en verslaving.

  • Gamblers Anonymous – https://gamblersanonymous.org/ga
  • Gambling Therapy – https://www.gamblingtherapy.org ; contact: [email protected]
  • The National Council on Problem Gambling (Canada) – National Problem Gambling Helpline (1-800-GAMBLER); chat: https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
  • Gamtalk – https://www.gamtalk.org/treatment-support/
  • GambleAware – https://www.gambleaware.org/

MAATREGELEN

Spelers kunnen maatregelen nemen om zichzelf te beschermen en verantwoord te spelen. Een effectieve aanpak is het instellen van limieten voor stortingen en aankopen met echt geld. Wij vinden het belangrijk dat u uw eigen budget kunt beheren tijdens het online spelen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om wekelijkse stortingslimieten met echt geld in te stellen en te beperken, zodat u controle houdt over uw uitgaven. Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft.

  • Time-Out Periodes – Wij bieden korte Time-Out-periodes van 12 uur en 24 uur, evenals langere opties van 3 dagen en 7 dagen. Gedurende deze periode kunt u geen spellen spelen met echt geld of speelgeld op ons platform. Zodra u een Time-Out of zelfuitsluiting activeert, wordt u gevraagd alle actieve speeltafels te verlaten. De beperking gaat onmiddellijk in nadat deze stap is voltooid. Daarnaast wordt u automatisch uitgeschreven voor toernooien die starten tijdens uw Time-Out- of zelfuitsluitingsperiode. Tijdens deze periode zijn stortingen en interne overboekingen tussen accounts niet mogelijk en ontvangt u geen marketingberichten of nieuwsbrieven van ons.
  • Zelfuitsluiting – U kunt uw account voor verschillende periodes uitsluiten, waaronder 15 dagen, 30 dagen, 60 dagen, 180 dagen, 1 jaar of 3 jaar. Zodra de zelfuitsluiting is geactiveerd, wordt uw account geblokkeerd en worden eventuele resterende tegoeden op uw speelrekening terugbetaald. Gedurende deze periode kunt u uw account niet heractiveren en geen nieuw account aanmaken. Na afloop van de zelfuitsluitingsperiode kunt u weer deelnemen door contact op te nemen met onze klantenservice. Uw account wordt echter pas heropend nadat wij een formeel schriftelijk verzoek van u hebben ontvangen en na een verplichte afkoelingsperiode van zeven dagen.
  • Permanente Zelfuitsluiting – Als u ervoor kiest uzelf permanent uit te sluiten, raden wij u sterk aan ondersteuning en begeleiding te zoeken bij een gerenommeerde organisatie voor gokverslaving. Daarnaast adviseren wij u gebruik te maken van zelfuitsluitingsmogelijkheden bij andere gokaanbieders waar u mogelijk ook accounts heeft.
  • Links voor Permanente Zelfuitsluiting – Er zijn verschillende externe softwaretoepassingen beschikbaar waarmee u de toegang van uw computer tot gokwebsites volledig kunt blokkeren. Meer informatie vindt u op: Gamblock: www.gamblock.com
    Betfilter: www.betfilter.com

CONTACTGEGEVENS

Als u vragen heeft over dit beleid of ons programma voor verantwoord spelen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via: [email protected]

Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026