JEU RESPONSABLE

INTRODUCTION

https://valtercasino.io promeut un comportement responsable en matière de jeu dans le cadre de sa politique de service à la clientèle et de responsabilité sociale. Nous considérons qu'il est de notre devoir envers vous, nos clients, de garantir une expérience de jeu positive sur notre site tout en restant attentifs aux conséquences sociales et financières du jeu problématique.

MAÎTRISER SON ACTIVITÉ DE JEU

Le jeu doit être considéré comme une activité récréative et non comme une source de revenus. Bien que la majorité des personnes considèrent le jeu comme un divertissement et ne dépensent que ce qu'elles peuvent se permettre de perdre, cela peut être plus difficile pour certaines personnes. Afin de garder le contrôle de vos habitudes de jeu, nous vous recommandons de garder à l'esprit les points suivants:

  • Jouez avec modération et considérez le jeu comme un divertissement plutôt que comme un moyen légitime de gagner de l'argent.
  • Évitez de poursuivre vos pertes et d'augmenter vos mises ; il y aura toujours une autre occasion de jouer.
  • Ne misez que des montants que vous pouvez vous permettre de perdre.
  • Gardez à l'esprit le temps et l'argent que vous consacrez au jeu.
  • Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez activer une auto-exclusion d'un ou de plusieurs produits en contactant notre service d'assistance.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre comportement de jeu, veuillez contacter l'une des organisations mentionnées ci-dessous.

RECONNAÎTRE UN PROBLÈME

Si vous craignez que le jeu ait un impact négatif sur votre vie ou celle d'une autre personne, les questions suivantes peuvent vous aider à l'évaluer

  • Le jeu vous empêche-t-il d'aller au travail ou à l'université?
  • Jouez-vous pour vous divertir ou pour éviter l'ennui?
  • Jouez-vous seul pendant de longues périodes?
  • D'autres personnes vous ont-elles déjà fait remarquer vos habitudes de jeu?
  • Avez-vous perdu de l'intérêt pour votre famille, vos amis ou vos loisirs à cause du jeu?
  • Avez-vous déjà menti au sujet du temps ou de l'argent consacré au jeu?
  • Avez-vous déjà menti, volé ou emprunté de l'argent pour continuer à jouer?
  • Avez-vous du mal à utiliser votre « argent de jeu » pour autre chose?
  • Jouez-vous jusqu'à ce que vous n'ayez plus d'argent?
  • Après une perte, ressentez-vous le besoin de récupérer vos pertes le plus rapidement possible?
  • Vous sentez-vous perdu ou désespéré lorsque vous n'avez plus d'argent pour jouer et ressentez-vous le besoin de rejouer dès que possible?
  • Ressentez-vous le besoin de jouer après des disputes, des déceptions ou des frustrations?
  • Le jeu vous provoque-t-il des pensées dépressives ou même suicidaires?

Plus vous répondez « oui » à ces questions, plus il est probable que vous rencontriez des problèmes liés au jeu. Nous vous recommandons de contacter l'une des organisations d'aide mentionnées ci-dessous afin d'obtenir conseils et assistance.

ORGANISATIONS D'AIDE AUX JOUEURS

Si vous subissez des conséquences négatives liées au jeu ou si vous décidez de vous exclure du jeu, nous vous recommandons de solliciter un soutien et des conseils supplémentaires auprès d'un service reconnu de conseil ou d'accompagnement spécialisé dans les problèmes de jeu et les addictions.

  • Gamblers Anonymous – https://gamblersanonymous.org/ga
  • Gambling Therapy – https://www.gamblingtherapy.org ; contact [email protected]
  • The National Council on Problem Gambling (Canada) – Ligne d'assistance nationale sur le jeu problématique (1-800-GAMBLER); chat https://www.ncpgambling.org/help-treatment/chat/
  • Gamtalk – https://www.gamtalk.org/treatment-support/
  • GambleAware – https://www.gambleaware.org/

MESURES

Les joueurs peuvent prendre diverses mesures pour se protéger tout en pratiquant le jeu de manière responsable. Une approche efficace consiste à définir des limites sur les dépôts et achats effectués avec de l'argent réel. Nous croyons qu'il est important de vous donner les moyens de gérer votre propre budget lorsque vous jouez en ligne. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de définir et de limiter vos propres plafonds hebdomadaires de dépôt en argent réel, afin de vous aider à garder le contrôle de vos dépenses. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vous avez des questions.

  • Périodes de pause («Time-Out») – Nous proposons des périodes de pause de courte durée de 12 heures et 24 heures, ainsi que des options prolongées de 3 jours et 7 jours. Pendant cette période, vous ne pourrez participer à aucun jeu en argent réel ou en mode démo sur notre plateforme. Une fois que vous activez une période de pause ou une auto-exclusion, il vous sera demandé de fermer toutes les tables de jeu actives. La restriction prendra effet immédiatement après cette étape. De plus, vous serez automatiquement désinscrit de tout tournoi devant débuter pendant votre période de pause ou d'auto-exclusion. Pendant cette période, les dépôts et les transferts entre comptes seront désactivés, et vous ne recevrez aucun e-mail marketing ni aucune newsletter de notre part.
  • Auto-exclusion – Vous avez la possibilité de vous auto-exclure pour différentes durées: 15 jours, 30 jours, 60 jours, 180 jours, 1 an ou 3 ans. Une fois l'auto-exclusion activée, votre compte sera bloqué et les fonds restants sur votre compte de jeu vous seront remboursés. Pendant cette période, vous ne pourrez ni réactiver votre compte ni en créer un nouveau. À la fin de la période d'auto-exclusion, vous pourrez reprendre vos activités de jeu en contactant notre service clientèle. Toutefois, votre compte ne sera réactivé qu'après réception de votre demande écrite officielle et à l'issue d'une période obligatoire de réflexion de sept jours.
  • Auto-exclusion permanente – Si vous choisissez de vous exclure définitivement, nous vous recommandons vivement de rechercher le soutien et les conseils d'une organisation reconnue spécialisée dans l'addiction au jeu. Nous vous conseillons également d'utiliser les outils d'auto-exclusion proposés par d'autres opérateurs de jeux auprès desquels vous pourriez détenir des comptes.
  • Liens d'auto-exclusion permanente – Il existe plusieurs applications tierces permettant de bloquer complètement l'accès de votre ordinateur aux sites de jeux d'argent grâce à un logiciel spécialisé. Vous trouverez davantage d'informations ici: Gamblock: www.gamblock.com Betfilter: www.betfilter.com /

INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou notre programme de jeu responsable, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : [email protected]

Dernière mise à jour: 08 juin 2026